ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΟΥΝ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ;

4 ευρώ για παραγγελίες μέχρι 26 ευρώ αν πληρωσετε με αντικαταβολη .
(2 ευρω η αποστολη και 2 ευρω η αντικαταβολη)

2 ευρώ για παραγγελίες μέχρι 26 ευρώ αν πληρωσετε με πιστωτική ή χρεωστική καρτα μεσω του site (VIVA WALLET)

Δωρεάν μεταφορικά + αντικαταβολη για παραγγελίες πάνω από 26 ευρώ

 

2. ΠΩΣ ΠΛΗΡΩΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ;

Υπάρχουν 3 τρόποι πληρωμής.  

Αντικαταβολή , πληρωμή με κάρτα η μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό

Για περισσότερες πληροφορίες για τους τρόπους πληρωμής ανατρέξτε 

στην ενότητα  ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ



3. ΠΟΥ ΒΛΕΠΩ ΤΗΝ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ ;

 Μπαινετε στο site της ΕΛΤΑ Courier ( https://www.elta-courier.gr/search ) και πληκτρoλογείτε τον κωδικό που έχετε λαβει απο εμάς με email ή sms.

O κωδικός εχει μορφη  NW260XXXXXXGR . Εάν δέν έχετε λάβει των κωδικό κοιτάξτε στα ΣΠΑΜ , εναλλακτικα επικοινωνήστε μαζί μας. (2610323459)

 

4. ΕΑΝ ΑΠΟΥΣΙΑΖΩ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;

Αν η ΕΛΤΑ Courie έρθει να σας παραδώσει την παραγγελία σας και απουσιάζετε τότε ειναι υποχρεωμένη να κάνει άλλη μία προσπάθεια παράδοσης τις επόμενες μέρες.
Στην περίπτωση που σε καμία από τις δύο προσπάθειες δεν κατάφερε το εμπόρευμα να παραδοθεί στα χέρια σας τότε παραμένει στο υποκατάστημα της  ΕΛΤΑ Courier για 15 μερες απο την ημερομηνία άφιξης. Με τον κωδικό αποστολής μπορείτε να το παραλαβετε αυτοπροσώπως.

 

5. ΥΠΑΡΧΕΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ;

Nαι, υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής. Για να ενημερωθείτε για την διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε στην περίπτωση επιστροφής κάποιου προιόντος παρακαλούμε πολύ ανατρέξτε στην ενότητα  ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ.

 

6. ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΗ ;

Ναι, πραγματοποιώντας αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τα προσωπικά σας δεδομένα είναι απολύτως ασφαλή. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε πολύ ανατρέξτε στην ενότητα Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

 

7. ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΕ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΜΑΣ ;

Είμαστε ΜΟΝΟ ηλεκτρονικό καταστημα με βάση την Πάτρα. Προς το παρόν δέν υπάρχει κάποιο φυσικό κατάστημα η κάποιο showroom σε κάποια πολη

 

8. ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ;

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, καθυστέρηση, απορία, σχόλιο ή παράπονο σχετικά με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να απευθυνθείτε μέσω mail στο hechoropa@gmail.com ή μέσω τηλεφώνου στο 2610323459

 

9. ΣΕ ΠΟΣΕΣ ΜΕΡΕΣ ΠΑΡΑΛΑΜΒΑΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ;

Η εκτιμώμενη διάρκεια παράδοσης είναι (1-2)  εργάσιμες μέρες απο την ημερομηνια αποστολης  (Η ημερομηνια αποστολης ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ Η 1η). 

Αν  κάνετε την παραγγελία σας απο Δευτέρα εώς Παρασκευή και μεχρι τις 2 το μεσημέρι τότε η παραγγελία θα αναχωρήσει την ίδια μέρα απο εμάς.

Αν κάνετε την παραγγελία σας απο Δευτέρα εώς Παρασκευή μετά τις 2 το μεσημέρι τότε η παραγγελία θα αναχωρήσει την επόμενη εργασιμη μέρα απο εμάς.

Σαββάτο και Κυριακή ΔΕΝ γίνονται αποστολές απο εμάς

 

10. ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ;


Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας καλώντας μας στο 2610323459  ή μέσω e-mail στο hechoropa@gmail.com .
Αναλόγως του σταδίου εξέλιξης της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε.
Εφόσον η ενημέρωση γίνει εντός 2 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας, η ακύρωση είναι δωρεάν.
Εάν όμως  ακυρώσετε την παραγγελία σας ενώ τα προϊόντα έχουν ήδη παραδοθεί στο μεταφορέα, τότε θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής (δηλαδή τα έξοδα της αποστολής των προϊόντων προς εσάς, και αυτό γίνετε διότι η μεταφορική μας χρεώνει είτε τα παραλάβετε είτε όχι)

 

11. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ;

Μάλιστα μπορείτε. Η διαφορά με τις παραγγελίες εκτός Ελλάδος ειναι οτι ΔΕΝ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τρόπο πληρωμής ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ.
Μπορείτε να πληρώσετε ΜΟΝΟ με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

 

12. ΠΟΣΟ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ;

 

Για παραγγελιες ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ μεχρι 50 ευρω το κοστος αποστολης ειναι 5 ευρω και η αποστολη γίνετε με ΕΛΤΑ (συστημένη αποστολή με tracking number)

Για παραγγελιες ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ άνω των  50 ευρω το κοστος αποστολης ειναι ΔΩΡΕΑΝ και η αποστολή γίνετε με ΕΛΤΑ (συστημένη αποστολή με tracking number)